Независимая оценка качества оказания услуг

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Подгорнский ЦКиД».

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов учреждения; стоимость дополнительных услуг; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых мероприятиях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Принять участие в опросе.

План мероприятий по улучшению качества работы МБУК «Подгорнский ЦКиД»

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в этом разделе.

Федеральный закон № 256-ФЗ от 24.07.2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»

Приказ Министерства культуры РФот 05.10.2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Приказ Министерства культуры РФ от 20.02.2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»

Приложение № 1 к приказу Министерства культуры РФ от 20.11.2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 29.04.2016 г. № 941 «О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Минкультуры России от 26.02.2016 г. № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Для тех, кто пользуется услугами МБУК «Подгорнский ЦкиД», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе учреждения, а также предложения по улучшению её качества:

  • оставить отзыв через «Обратную связь» на сайте учреждения, а также на странице в социальных сетях: Одноклассники

  • обратиться по электронной почте podgornoeckd@mail.ru или телефону +7(38257)2-24-92

  • обратиться к администрации лично по адресу Томская обл., Чаинский р-он, с. Подгорное, ул. Ленинская,11